首先，我們要同理孩子的情緒。透過撫摸和擁抱，貼近孩子的內心，使他們感受到關愛和理解，孩子的情緒會比較容易被平撫。通常在這一步奏效之後，後續的處理會變得相對容易。
一般來說，孩子的自我覺察能力較弱，他們可能感受到自己激動或不舒服，但無法清楚地表達出來。我們可以幫助孩子描述他們當前的情緒狀態，例如：「別人搶你的玩具，讓你覺得很生氣」。如果孩子會說，就讓他們自己表達。
情緒之所以讓人感到害怕，是因為不知道它是什麼。當我們將情緒具體化後，孩子就不會感到不知所措。透過語言將情緒具體化，其實是在強化認知腦，使大腦回到理智的狀態，就不會一直困在情緒腦中。
最後一步是講道理。我們要向孩子解釋剛剛那樣做不對的原因，並教他方法來處理這些困境。例如，如果孩子因為沒得到想要的東西而生氣，我們可以引導他如何用適當的方式表達需求，或是如何分享與他人合作。這不僅有助於解決當前的問題，還能幫助孩子在未來面對類似情況時更冷靜地應對。
孩子有情緒時，根本無法靠近，更不用說拍拍、抱抱？面對這樣的孩子，我們可以幫他安排一個冷靜的角落。在家裡找一個比較舒適的地方，告訴他：「你可以在這裡冷靜一下，等你覺得比較舒服的時候，媽媽再來找你，或是你來找我。」給他一個緩和的時間，讓他不覺得是被處罰，而是學習如何冷靜下來。這樣做的目的是教會他自我調節情緒，而不是讓他的情緒更加激動。
吳怡璇治療師分享，他們家的冷靜角落是在更衣間，因為小朋友覺得那裡很舒服，既安全又隱密。等孩子冷靜下來後，媽媽就可以抱抱他，然後一起聊一聊剛剛發生的事情。這樣不僅孩子能冷靜，大人也能冷靜，因為有時候大人也會需要時間來平復自己的情緒。你也可以告訴他：「媽媽也要去那裡冷靜一下。」先給彼此適度的空間，然後再繼續接下來的步驟。透過這種方法，孩子能夠學會如何處理自己的情緒，而大人也能更好地支持和引導他們。
基本上，越小的孩子，後續溝通的時間盡量不要隔太久，因為孩子的記性不夠好，無法將現在溝通的內容與之前的經驗連結起來。講道理的步驟不能被忽略，但不一定要在當下立刻溝通，因為當時孩子的情緒可能還很強烈。
你可以選擇在當天的另一個時段，比如說睡覺前，再回去討論早上發生的事情。不過，不要拖到隔天才討論，因為孩子可能已經不太能理解那件事了。建議還是要在當天完成喔。
如果你覺得現在情況已經平靜了，就不再去多做解釋和說明，當下次發生同樣的狀況時，孩子可能還是不明白為什麼會被禁止，或者為什麼自己會感到不開心。因此，即使當時事情已經平息，也應該抽出時間來和孩子解釋清楚，幫助他們理解和學習。
3歲以前的小孩，大部分的情緒都需要大人來幫助消化。因此，大人的情緒管理更重要，因為很多時候，失控的往往是大人而不是小孩。如果我們沒有辦法保持理智，基本上就很難處理小孩的不理智行為。
當情緒來襲時，應該覺察並了解自己的情緒。這有助於我們更清楚的認識自己。
有時候，生氣的原因不一定是孩子的行為本身，有可能因為工作壓力大、生活繁忙、個性急躁或是來自於原生家庭的教養方式，例如習慣用罵的方式來管教孩子，在這些情況下，孩子的小事只是引發情緒的導火線。
因此，大人需要經常自我覺察，檢視情緒的根源，避免將自己的情緒轉嫁到孩子身上。透過情緒的自我覺察，也可以更有效地減少情緒爆發的頻率，促進更加平和的家庭氛圍。
不要壓抑情緒，就像我們不應壓抑孩子的情緒一樣。壓抑情緒只會導致更強烈的反彈。因此，當情緒來臨時，我們可以找個冷靜的角落，與自己對話。
對自己說「我現在很生氣，對什麼事情很生氣。」「生氣會長皺紋、會變老喔！不要生氣了！」通過這種方式，可以把負面情緒卸掉。
有些人會選擇聽音樂、做家務、洗澡、深呼吸或做伸展運動來放鬆自己。找到適合自己的方式，有助於快速恢復平靜，進而更好地與孩子溝通。
情緒管理，父母是榜樣
家長比孩子更需要學習如何處理情緒，尤其在孩子學齡前階段，因為這是教導孩子處理情緒的重要時期。參加講座或閱讀相關書籍，提升自己的耐心和理解能力。家長能夠冷靜、理性地面對孩子的情緒問題，孩子也會在這樣的環境中學會更好地管理自己的情緒。
孩子在學校和家裡可能會表現得完全不同，這其實是一種正常現象。特別是在幼兒園階段，孩子在學校往往會壓抑自己的情緒和感受，因為他們可能感到害怕或者不確定該如何表達。這種壓抑的情緒往往會在回到家的時候釋放出來，因為孩子相信家人能夠接住他們的情緒。
爸媽應該理解並接受這種情況，不必過於擔心，這是孩子情緒發展的自然過程。我們可以透過孩子在家發洩情緒的機會，教導他們更好的情緒調節方式，幫助他們找到緩解情緒的方法。
這種情緒調節的練習，不僅能幫助孩子在家中更好地處理情緒，也能讓他們在學校遇到類似情況時，更容易表達出來。當孩子在學校能夠更好地表達自己的情緒，他們的整體學習和生活體驗也會變得更加積極和健康。
在現代育兒中，家長常常面臨孩子的情緒問題，但許多人選擇以隔離或忽略的方式來應對。這種方式可能會帶來負面的影響，因為情緒的處理應該被視為一門重要的課題，而不是草率地壓制或忽略。
許多爸媽會選擇讓孩子面壁思過或對孩子的情緒不理不睬，因為家長不敢罵、不敢打，最後選擇忽略。但這種方式可能會讓孩子誤以為情緒是一種罪惡，從而導致他們壓抑自己的情緒。
有些家長看到孩子做出負面行為時，為了展現自己的管教權威，會直接打罵孩子。這種處理方式是最差的示範，被打罵的孩子只會更無法正常表達情緒，壓抑的情緒可能以其他負面行為發洩出來。情緒本身沒有對錯之分，只有行為才有對錯。因此，允許孩子表達情緒是必要的，但要教育他們正確的表達方式，例如可以生氣，但不能丟東西或傷害他人。
處理孩子的情緒需要理解和接納，而不是忽略或壓制。通過引導行為和避免過度吼罵，家長可以幫助孩子學會健康地表達和管理情緒。
情緒本身沒有問題，關鍵在於如何處理。家長應該接納孩子的情緒，同時教育他們如何以合適的方式表達和管理情緒，而不是直接壓制或忽略。
當家長吼罵孩子時，孩子的大腦會陷入更加嚴重的情緒反應，這並不能幫助他們學會管理情緒，反而可能讓情況更糟。
只處理不當行為，而不是情緒本身。家長應該教導孩子哪些行為是可以接受的，哪些是不可以接受的，同時讓孩子明白，情緒的表達是正常且被允許的。
孩子的情緒問題常常讓家長感到焦慮不安，但不必過度緊張。吳怡璇治療師表示，「目前看到的情緒狀況，大部分都不是真的問題，而是發展會面臨的過程。」
情緒控管能力的養成是一個漫長的過程，需要持續的練習和指導。學齡前是情緒教育的開端，而小學階段則是更為關鍵。因為此時孩子的社交環境變得更複雜，需要更成熟的情緒處理能力。
孩子的情緒問題多數是發展過程中的必經階段，與他們的大腦發育程度和生活經驗密切相關。豐富的生活經驗能幫助孩子更快學會情緒控管。家長了解孩子並幫助他們表達情緒，可以避免孩子被困在負面情緒中。理解情緒背後的原因有助於更有效地處理情緒問題。
雖然大部分情緒問題是正常發展的一部分，但在某些情況下，專業的心理輔導或治療仍然必要。如果孩子的情緒問題伴隨發展遲緩、自閉症或注意力不足過動症等，建議家長尋求兒童心智科或兒童精神科的評估與治療，幫助孩子更好地面對和處理情緒問題。
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採訪撰文／江睿毓
諮詢／兒童職能治療師雙寶阿木 吳怡璇
吳怡璇（治療師雙寶阿木）
兒童職能治療師
專長：兒童發展／感覺統合／發展評估／親職講座
著作：孩子陪就對了！0-6歲有效陪伴法！科學育兒×感統遊戲×情緒教養
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