溝通分析理論認為，每個人都是「OK」的（所有人都值得存在於這世上，不分貴賤、種族、性別、宗教或其他個人特質），因此每個人也都是有需要且必須被鼓勵的。
當孩子長期無法獲得足夠的正面肯定或「安撫(stroke)」時，他/她勢必會為了生存而開始尋找負面安撫，以滿足自己的基本心理需求（被注意、被關心、感覺自己在某方面有用處等）。有些情緒困擾的核心問題很可能就是因為，一個人無法獲得足夠的正向安撫。
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在台灣現今的國民義務教育體制中，尤其是愈年幼的求學階段，孩子們被設定為必須樣樣都學且樣樣都好，因為多數家長與老師最重視的，恐怕還是孩子整體的學科成績表現，甚者可能還會再多要求能夠勝任幾項才藝能力。只要有一部分學科的成就表現不理想，孩子的整體成績一定往下掉，就算某些科目的程度優秀，在現今的價值觀中，孩子很可能仍被視為具有某種缺陷、不夠完美。
從溝通分析理論看來，這樣的處境可能會讓孩子們接收到「不要做你自己」的禁令(injunction)，伴隨著為了生存而展現「要討好」的驅力(drivers)，兩者的組合達到一個恐怖平衡。然而能夠樣樣都強、事事都優秀的孩子畢竟是少數，因此多數人很可能就此長期受挫，進而提高了發生情緒困擾或行為問題的風險。
得不到正向肯定的孩子，可能轉而尋求較為負向的安撫，例如：
1. 挑戰權威
2. 被動不配合
3. 從事高風險或較刺激的活動
4. 輟學或翹家等
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父母們避免再給孩子強烈且過度的負向安撫
例如：貶低、責打、侮辱、限制自由、處罰等
盡量努力維持提供無條件的正向安撫
例如：不論你的（學業或品行）表現如何，爸媽都是愛你的，但是我們希望你能夠努力面對並改善目前的困境。
當孩子獲得了足夠的正向安撫，通常這些情緒或行為問題也就得以慢慢改善。
我相信絕大多數的父母親都是愛自己的孩子的，不會刻意去傷害他們的心理。只是過去在學校裡並沒有通識課程教大家怎麼教養孩子，每個人幾乎都是｢在當了父母之後才開始學做父母的｣。但願溝通分析理論能夠提供一個良好的參考架構，幫助大人們了解該如何善待孩子們。
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本文章轉載自《黃雅芬兒童心智診所》官方網站
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