相信在每一個家族中，難免都會遇到孩子們搶玩具，或是認為爺爺奶奶／外公外婆偏心，以及互相比較孩子們的表現等問題。一開始可能暗中較勁，就怕在日積月累的新仇舊恨中，積怨漸深而浮上檯面，紛爭不斷，終至形成難以挽回的惡劣局面。
聯合心理諮商所執行長陳凱婷表示，對於如何避免妯娌或姑嫂間的誤會與衝突，可以從以下幾點做法來改善：
陳凱婷執行長談到，如果是剛嫁入夫家，通常一開始的關係都還算不錯（妯娌姑嫂間也是可能有「蜜月期」的），雙方可慢慢了解彼此的生活習慣，也可趁這個時候先將規則溝通好，主要在於為了避免大人因雙方孩子的事件而爭吵，不妨先商討屆時發生哪些問題時，可以如何處理，彼此先建立好共識與默契。
而這種方法也適用在已經和妯娌姑嫂相處日久，關係融洽或是能夠和平共處的情況，都可以在孩子們尚未出世或是還沒有玩在一起的時後，先擬出一些處理的方法，避免讓雙方產生心結而關係惡化，或是發展到長輩出面處理的狀態。
如果孩子間已經發生糾紛，大人需先瞭解和找出導致問題的原因，切忌不明就裡便擅自裁決。
例如：自己的孩子與大姑的孩子搶玩具，務必先釐清玩具是誰的，或是哪個孩子先玩這個玩具。如果玩具是自己的孩子先玩，應尊重當事人是否願意把玩具分享給他人玩。
常見家長用的錯誤處理方式，為了以和為貴或出於客氣，強迫自己的孩子無條件的將玩具讓出來，其實這對孩子來說是不公平的，也容易讓孩子將敢怒不敢言的怨氣累積在對方孩子的身上。久而久之，反而可能導致更不和諧的相處模式。
陳凱婷執行長進一步指出，當孩子們發生糾紛時，大人可能正在聊天或做別的事情，並不清楚實際的來龍去脈為何。而以最常見的搶玩具紛爭來說，建議先問明白玩具原來是在誰的手上。如果是A孩子先拿到，可以問A孩子願不願意分享玩具給B孩子，若A孩子不願意，應予以尊重，並問他還需要玩多久？接著告訴B孩子，因為A孩子先拿到玩具，所以他有先玩的權利，可以等A孩子不玩的時候再接著玩，或請B孩子先玩別的玩具，而不是用搶的。如此溝通處理，長久下來孩子們的心態會比較健康，大人也可避免跟著引起衝突。
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對於認為爺爺奶奶或外公外婆偏心，而讓妯娌姑嫂間產生比較心態的問題，陳凱婷執行長表示，有時候確實會遇到自己父母較維護自己的孩子，或是爺爺奶奶對內孫或外孫較為疼愛的情形，因此導致爸媽心生不滿。為了避免雙方為此類問題爭吵，大人彼此間需互相尊重，並建議爺爺奶奶與外公外婆盡量將事情透明化，公開坦誠和說明為何會這樣做。
例如：爺爺奶奶買給內孫的禮物，可能會比外孫好一點；或是對於孫子和孫女，總是有些重男輕女；也可能對於年幼的孫子賦予特別多的關愛，對於年紀較大的孩子卻沒有太多互動。
對於此類問題，陳凱婷執行長建議感覺受到差別待遇的家長，不妨體諒爺爺奶奶難免有較為疼愛的孫子，換個角度思考一下，爺爺奶奶並沒有對自己的孩子「不好」，同樣是愛護有加的。
而對於年紀幼小的孫子較為關注，尤其5歲以下的幼兒，在語言表達和生活行為上有些時候是無法自理的。建議家長不妨回想一下自己的孩子在同樣幼小的年紀，說不定當時爺爺奶奶同樣是如此的對待方式，只是對於已經上了國小國中的孫子，便會有不同的相處模式。
至於爺爺奶奶或外公外婆方面，也最好盡量公平對待每個孫子，越一致性越好。例如在家族聚會等公開的情況下，盡量送孫子們相同或等值的禮物，避免私下偷塞的做法；若遇到未同住的孩子、孫子要回家吃飯，也可對同住的孩子、孫子說明，因為他們可能一週或兩週才回來一次，所以才會特別加菜，不用太過介意。如此坦承的態度與透明化的處事，將可減少妯娌姑嫂為了孩子所引發的戰火。
所謂家家有本難念的經，妯娌姑嫂在相處上，可能難免會有些小事情感到不舒服，如果一直悶在心裡不說，累積久了，小事就會變成大事，終至一發不可收拾。如果妯娌姑嫂間不幸已經產生嫌隙，並多次發生衝突，陳凱婷執行長的建議就是「溝通再溝通」，但前提是雙方都能互相體諒和同理，否則有溝沒通也沒有幫助。
陳凱婷執行長指出，由於每起事件的爭吵，可能不是每一次都雙贏，難免會有某一方感到吃虧，因此若對方是尚可溝通的情況，便建議彼此多多溝通及諒解，以免下次發生同樣的問題。然而溝通有時候沒辦法一次到位，便需要一再的溝通，直至雙方稍有共識或關係改善。
而若許多紛爭都起因於長輩對孫子的偏心，造成妯娌姑嫂的關係不好，也要試著跟長輩溝通，解決源頭問題，降低衝突發生的機率。例如：爺爺奶奶只疼內孫，可以跟他們說：「外孫也是你的孫子啊，雖然姓不一樣，可是身體裡也是留著我們家的血液啊！這孩子，你對他好，他會知道的。」
如果一開始就遇到處處挑釁且咄咄逼人的妯娌或姑嫂，甚至是無法溝通的情況，又該怎樣和平以對，保護自己的小孩呢？陳凱婷執行長的建議如下：
對方總是充滿敵意，也有可能是因為某些誤會的緣故，可以藉機主動溝通，釐清和了解問題。說不定誤會冰釋之後，雙方關係便可改善，甚至能夠交好。
若釋出善意得不到相對的回應，對方甚至持續惡言相向，為避免孩子受累，便可適度保持距離。
所謂把自己的本分做好，是指儘管對方一再無禮進逼，但遇到家族聚會等必須見面的場合，還是要給對方適度的禮貌和尊重（比如禮貌性的點頭致意）。但若對方依然持續的挑釁攻擊，可適度的表達與澄清「妳說的不是完全的事實」，或者「妳這樣講已經傷害到我們的關係」等。
如果情況嚴重到對方已經傷害自己的孩子，或者在多次的忍讓及原諒後，對方依然不肯收手，便可能需要邀請長輩，大家一起坐下來溝通和處理，否則再耗下去將可能使孩子和生活都受到影響。
處在妯娌姑嫂間的冰點冷戰或是激烈戰火的先生們，雖然自己也通常是夾心餅乾、覺得自身難保，但若體會到太太的痛苦，甚至察覺到孩子已受影響，陳凱婷執行長建議可盡量採取下列方式：
對於太太與妯娌或姑嫂發生紛爭，先生盡量給予情緒上的正向支持，站在太太的角度，去理解與同理她，也可主動跟太太溝通令她不愉快的事情。
假設事情分析下來，即使是太太的錯，也不要把責任全部怪到太太身上，需先同理並支持老婆。比如可和太太說：「可能我妹那樣講，會讓妳有點不舒服。」讓太太在情緒上比較緩和一點，再慢慢的溝通，希望太太也能適度的接納自己有些不對的地方，並不完全是對方的問題。通常得到情感支持的太太，會較容易理性的檢討自己，避免下次的事件重演。
夾在太太和姊妹（或是嫂嫂、弟媳婦）的中間雖然很難自處，但建議先生盡量採取客觀和中立的角度，並主動溝通，將問題提出與釐清，了解事情的來龍去脈，到底是雙方都有狀況？還是哪一方比較不ok？才好居中協調，化解雙方的誤會。
想要雙方都顧好雖然極不容易，但如果先生覺得太難處理而不想處理，或者覺得這是老婆和姑嫂自己的事情，只要置身事外不用插手，雙方的戰火通常只會越演越烈，賠上的就是家庭和諧的氣氛，甚至影響到孩子。
3.以正向情感對待家人
不論是妯娌問題（對兄弟），還是姑嫂問題（對姊妹），先生所面對的都是自己的太太和親愛的家人在對戰，建議用愛、耐心、關心和合理的支持（情感和同理）的方式來對待太太、兄弟或姊妹，並以行動和良善的心態來影響雙方用愛、耐心、寬恕和包容的態度相處，才有機會化解對立的問題。
4.營造溫馨的家庭氣氛
如果想讓孩子在溫馨的家庭氣氛中成長，希望太太和兄弟姊妹的關係能夠好一點，身為先生和爸爸可能就要辛苦一點，盡量增加家中正向的氣氛，讓彼此的關係更為凝聚。
比如可多舉辦一些家族聚會或家族旅遊，來增進情感交流。或是可從生活中的小細節觀察，鼓勵雙方講出讚美對方的言論。比如小姑曾經稱讚過太太的廚藝好，或者太太曾經表示大嫂在什麼事情幫了忙，先生都可盡量傳達雙方的美意，增進彼此的好感。
而對於自己親愛的太太，先生也不妨在一些生活中的小事裡多幫忙或多體貼，比如為太太下廚，或送點驚喜的小禮物，讓另一半覺得就算受了什麼委屈，至少先生還可以做一點對於太太的感謝或是愛的表現，正向的為她加分，也更有自信和意願，去處理及改善和妯娌姑嫂間的關係，並能增進夫妻之間的關係。
陳凱婷
現職：聯合心理諮商所執行長／企業講師
學歷：英國諾丁漢大學心理諮商系碩士
經歷：英國諾丁漢華人財團法人協會輔導員、台灣育成中心輔導員、美國猶他大學研究助理、國立清華大學研究助理
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諮詢／聯合心理諮商所執行長陳凱婷
插畫／日光路
