新冠肺炎疫情持續發燒，全國三級警戒也延長至6月28日，在減少外出的情況下，許多人也不敢到醫院、診所看診，擔心增加感染風險。有鑑於此，中央健保署指出，到三級警戒解除前，全面擴大開放醫療院所開設「視訊醫療門診」，透過零接觸診療，減少民眾非必要進出醫院的頻率，降低感染風險。
除了居家隔離、居家檢疫或自主健康管理者，須由衛生局轉介至指定視訊診療之醫療機構，安排看診以外，一般民眾及慢性病患不論是初診或複診，只要有就醫、領處方箋需求，可採取「視訊看診」的方式，流程整理如下：
服務院所：各縣市衛生局指定之視訊診療醫療機構，名單在這：https://bit.ly/2Sn8jez
看診流程：
步驟1：查詢所在地門診資訊
可先到健保署全球資訊網或「健保快易通APP」查詢離自家最近的視訊門診資訊。
步驟2：預約掛號
．電話：撥打電話至視訊診療醫療掛號專線。
．網路：上網到指定的視訊診療醫療機構網頁預約掛號。
步驟3：等待醫療院所聯繫
可先配合各家醫療院所下載指定的APP，並耐心等候醫療院所主動聯繫。
步驟4：看診準備
病人需要先出示健保卡（必須有照片，無照片者需另外出示身分證），請醫師確認病人身分後並拍照。
步驟5：開始問診
病人可以開始敘述自己身體不適狀況，若醫師判斷病情有當面診療需要，會安排至醫院就醫。
步驟6：開立藥方
若醫師可直接視訊診斷，便會開立藥方，並製作病歷。
步驟7：領藥
．現場領藥：由家屬或代理人至醫療機構，持病人的健保卡過卡、繳費及領藥。
．藥師直送：藥師將藥品送至病人住處並收取掛號費及部分負擔。
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服務院所：各縣市衛生局指定之視訊診療醫療機構，名單在這：https://bit.ly/2Sn8jez
看診流程：
步驟1：查詢所在地門診資訊
可先到健保署全球資訊網或「健保快易通APP」查詢離自家最近的視訊門診資訊。
步驟2：預約掛號
．電話：撥打電話至視訊診療醫療掛號專線。
．網路：上網到指定的視訊診療醫療機構網頁預約掛號。
步驟3：等待醫療院所聯繫
可先配合各家醫療院所下載指定的APP，並耐心等候醫療院所主動聯繫。
步驟4：看診前準備
複診者，醫師可利用「因應天災及緊急醫療查詢作業」查詢過去就醫資料。
初診者，需提供身分證字號。
步驟5：開始看診
複診者，進行視訊診療。若醫生評估病情穩定，也可選擇電話問診（需錄音）即可。
初診者，進行視訊診療。
步驟6：開立藥方
視訊看診結束後，醫師會開立慢性連續處方箋，並製作病歷。
步驟7：領藥
第1次領藥方式與一般民眾相同，慢性連續處方箋的第2、3次領藥除了到看診的醫療院所特定窗口領藥以外，可以到社區藥局領藥更方便喔！
<圖／翻攝自健保署示範影片>
醫院的科別很多，但並不是所有科別都有視訊門診的服務，以林口長庚及高雄長庚醫院為例，每週提供超過20個專科與300個診次以上的「視訊門診服務」，包含：內科(心內科、胃腸科、新代科、腎臟科、風濕免疫科等)、外科(一般外科、神經外科、心臟外科等)、神經內科、皮膚科、復健科、精神科、婦產科、兒科、中醫科、家醫科等；但是目前長庚各院區提供的門診視訊科別不一，請民眾至長庚醫院全球資訊網的掛號網頁或長庚ｅ指通APP查閱。
<圖／長庚醫院提供>
在疫情期間提供視訊看診服務的確是民眾的一大福音，但要提醒大家，別辜負健保署及響應此政策的醫療院所的心意，日前小兒科醫師陳木榮就無奈發文指出，在一次昏天暗地的情況下視訊門診後，有家長得知孩子身體沒有大礙，不需要吃藥之後，就在看完門診後直接封鎖診所的LINE@帳號，甚至還沒付掛號費，該行為引來許多網友撻伐。
《黑眼圈奶爸Dr. 徐嘉賢醫師》也發文表示，希望大家能體恤行政人員、護理師和藥劑師們的辛勞，「行政人員和護理師真的很辛苦，疫情期間，頂著面罩、穿著隔離衣，要幫忙聯繫、打電話、再三確認、幫忙安排時間。而藥師也是穿著多重防護衣調劑藥物⋯備好藥膏、氣喘過敏的藥再三核對，在已經忙碌的工作下，再三確認後另外放置好。」他直言，視訊看診要事前準備的工作很多，比一般看診難度來得更高，同仁的付出，不應該被抹滅。
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