不要受慣性思維影響
當媽媽回到家後，走進孩子房間檢查作業時，發現孩子的作業一個字也沒動，乾乾淨淨地躺在桌面上。媽媽看到之後，心裡頭冒出來的第一個想法是：「這孩子又沒寫作業了，這已經不是一次兩次的事了，一定要好好罵罵他，非得讓他改掉這個壞習慣不可！」
然而，這些都只是在第一時間的慣性思維而已。
當我們像這樣一昧地認為自己是對的，對方是錯的，那麼對話會變得如何呢？
媽媽：你又沒寫作業了吧？ 為什麼你從來都不會主動寫作業。（評估判斷）
孩子：我現在才正要開始寫啊！
媽媽：你以為你騙得了我嗎？ 我太失望了，你這樣長大後能有什麼出息？（批判）
孩子：……
媽媽：還不快點進房間寫作業！ 再不寫，我就不讓你跟朋友去玩了！（強迫、威脅）
孩子：好啦！ 知道了啦！
媽媽：你這什麼態度？ 自己做錯事還敢大聲？ 我本來不想說這些的，你看看人家小俊，每次數學都考一百分，看看你，怎麼跟人家比？（比較）
孩子：為什麼要拿我跟他比？ 我也有很多地方比他厲害啊！
媽媽：好啊！ 那你說說看你哪裡比他厲害？ 小孩子本來就該好好用功念書、乖乖聽媽媽的話，你連這些事都沒做到，還敢說自己厲害（義務化、理所當然化）
孩子：知道了，我現在寫就是了！
媽媽：要是你乖乖把作業寫好，就不用像現在這樣跟媽媽吵架，你別再惹我生氣了，你以為媽媽愛罵你嗎？ 如果可以，我一點也不想罵你，真的！（合理化）
反射思維的種類：
評估判斷／批判／強迫、威脅／比較／義務化、理所當然化／合理化
對話溝通的目的是用來拉近彼此間的距離，讓關係變得更密切。但卻不知道為何經常弄巧成拙，反而讓關係變得更糟糕，搞到最後總是兩敗俱傷。在和對方溝通時，我們之所以會採用評估判斷、批判、強迫威脅、比較的模式，或是把某種行為變得理所當然、甚至是合理化自己的行為和言語，這些都是因為在展開對話時，我們很自然就會依循腦海中第一時間冒出來的想法來對話。
事實上，過去我們所學到的溝通方式都是錯的。所以經常可以看到很多人在溝通時，都無法打從心底說出真正想說的話，言不由衷然後又用批評的方式來攻擊對方。因為從小我們在原生家庭中，聽了太多像這樣的負面言語，耳濡目染下也不由自主地複製了這樣的對話，如果我們無法放下過往這些錯誤的溝通方式，很自然又會把這樣的模式套用在孩子或其他人身上。
修復關係的溝通要訣
其實，我們可以運用一些對話練習的方法，藉此修復過去曾經破裂的關係，找回心中對彼此的愛。雖然需要花時間努力練習，但只要學會了不同的溝通方式，就可以讓關係變得更緊密，更加的幸福美好。首先，第一步要做的就是：先放下心中的焦慮和擔憂，察覺自己目前的狀態和想法，全然地接納包容自己的一切。你必須理解並察覺自己過去是用什麼樣的方式在溝通，這樣的溝通方式是否讓對方受傷，也讓自己受傷了？或許在這個過程中，你會出現自責懊惱的想法，甚至覺得對不起對方，但請都先把它放下吧！在修復關係之前，必須要做的第一件事就是：先修復自己的心。
當那些反射性的想法又冒出來時，如果能在心裡告訴自己：「那只是我第一時間的想法而已，並非事實。」就能漸漸擺脫慣性思維的框架限制。當我們開始有意識察覺時，就能不受這些想法左右，進而展開良好的對話模式，進而修復關係。你也可以試著採用馬歇爾．盧森堡（Marshall B. Rosenburg）博士所提出的非暴力溝通的對話方法。他所提出的非暴力溝通要素，主要有以下四個步驟：
1.觀察（描述事件，不帶批評）。
2.用心體會自己的感受。
3.找出感受的源頭（需要未被滿足）。
4.提出具體的請求（不是命令）。
首先，先秉持著中立的態度，仔細觀察具體的行為事件。接著，察覺自己對這件事有什麼樣的感受？再去探討為何會有這樣的感受？是什麼需求沒有被滿足？最後，再練習試著把自己內心真正的渴望和需求表達出來。
從恩雅媽媽的案例來看，她認為女兒的不良飲食習慣，都是娘家媽媽造成的。然而，這只是她腦海中第一時間跳出來的想法，如果她能認知到這點，就可以去思考如何改善狀況，進而提出具體的方法，可能就會出現截然不同的對話。例如，她可以這麼做：
回家後看到女兒在客廳看電視，娘家媽媽在一旁餵她吃飯。（觀察）
靜下心聆聽自己內在的聲音，察覺「自己擔心女兒會有不良的飲食習慣」。（感受）
希望娘家媽媽能讓孩子坐在餐桌吃飯，而非邊吃飯邊看電視。（請求）
真誠地和媽媽說出內心真實想法和感受，請媽媽跟孩子說快點吃完晚餐後，就可以看自己想看的節目。如果孩子一開始拒絕不想坐在餐桌上吃飯，除了看電視之外，也可以和孩子商量，讓孩子在吃飯的時候，拿一項自己喜歡的玩具。（具體請求）
想要做到這樣，是需要花時間練習的，不可能一蹴可幾。當然在這過程中，可能會出現，一開始很順利，但後來卻失敗的情況。不過，只要我們能夠察覺到慣性思維下跳出來的這些想法，並且學會不受它影響，有心願意持續不斷練習，相信一定會越來越進步的。慢慢來，沒關係，讓我們一起努力學習吧！
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文／朴宰蓮
文字提供／《疲憊媽媽的修復練習》采實出版
插畫／日光路
