醫師有良好的醫術並且願意花時間與患者溝通，而患者對醫師的診療有足夠的信任，也了解自身的身體狀況，這就是良好的醫病關係。潘俊亨院長建議，媽媽選擇產檢的婦產科以及坐月子中心時，應優先考量專業的醫療照護，而非琳瑯滿目的檢查或宣傳廣告。
行醫38年，接生近三萬名寶寶
民國78年潘俊亨院長在大醫院服務多年後，選擇於蘆洲開設婦產科診所，當時蘆洲有7萬多人口，只有潘俊亨一位婦產科醫師，在生育率極高的年代，可以想見潘院長有多忙碌，最高紀錄曾經一個月接生超過160名寶寶，潘院長就直接睡在診所裡，一有產婦要生產便不分晝夜提供服務。
潘院長說：「以前醫療設備各方面都沒有現代好，所以，醫師的技術及經驗相當重要，而當時醫病關係非常緊密，很多家庭不管是婆婆、媳婦、女兒都是找我看診，因為自然產是不看時間的，加上病人對我很信任，自然而然會想照顧好每位病人，雖然工作很忙可是內心很滿足，因為每一天都陪著不同家庭，感受寶寶誕生的喜悅。」
行醫38年至今，潘院長已經接生近3萬名寶寶，不但有一家三代都是由他接生，也有新婚夫妻懷孕後來找潘院長產檢，結果發現夫妻二人也都是潘院長接生的。
生得過雞酒香，生不過四塊板
行醫幾十年，潘院長遇過非常多的生產狀況，他表示，雖然現在的醫學設備讓生產比過往安全許多，但還是必須說，生產是有風險的，因為每個人的身體狀況不同，過去人常說「生得過雞酒香，生不過四塊板」，即使到現今，還是會有極少數的產婦或是胎兒，因為生產的不可預測性而喪命。
潘院長提到一位在他院生產，之後來愛麗生產後護理之家坐月子的媽媽，護理人員在巡房時發現媽媽有出血的狀況，馬上就通報處理，婦產科醫師檢查後發現是危急的產後大出血，於是立即為媽媽安排開刀，第一時間就化險為夷，而如果是在一般產後護理之家，遇上這種狀況多半必須將媽媽轉送至當初生產的醫院，中間的連絡及轉送時間，勢必會增加意外的風險，因此，這位媽媽及家屬事後非常感謝愛麗生醫護團隊的細心及專業處置。
懷孕狀況百百種，專業判斷很重要
懷孕狀況百百種，尤其現在有很多都是高齡媽咪，孕產問題也隨之增加，之前潘院長的門診就有一位完全前置胎盤的孕婦患者，前置胎盤就是胎盤位置生長異常，長在子宮口的入口或附近，所以，懷孕過程中會有出血及早產的可能，尤其完全前置胎盤更是危險，於是潘院長在媽咪孕期中不但對媽咪耳提面命，並進行安胎措施，也通知護理人員隨時留意這位媽媽的狀況，在潘院長謹慎照護下，媽媽後來順利剖腹生下3,400公克的健康寶寶。
潘院長表示，發生完全前置胎盤的媽媽，內心一定很緊張，但若醫師能有耐心及細心和媽媽溝通，即使是全前置胎盤，還是能讓胎兒盡量安胎到足夠成熟。所以，建議媽咪在懷孕及產後，應該審慎選擇能夠提供專業醫療照護的醫師、婦產科院所及產後護理之家，而不是因為醫師外表好看，或是能提供琳瑯滿目的檢查。因為並不是所有的媽咪都需要花大筆費用做檢查，而是由醫師根據你的狀況給予恰當的檢查建議。
愛麗生重視醫療品質及貼心服務
因為重視醫療品質，因此潘院長經常和主管們討論愛麗生集團是否還有再進步、再完善的地方，他用心帶領最專業的醫護團隊來照顧信任愛麗生的民眾，潘院長提到，這幾年醫病關係有很大的轉變，雖然設備大大提升，但是病人和醫師之間的溝通及信任感卻減少了，而愛麗生集團堅守維持良好的醫病關係，要讓醫療發揮最大效果。
愛麗生羅亞惟副院長也認為，優質的婦產科及產後護理之家，需具備非常多的要件，除了最基本的環境清潔、舒適外，醫療技術、設備以及護理人員的專業、耐心、細心，感染控制等各方面都缺一不可，那麼要達到最理想的服務品質，背後就要有足夠的訓練及規劃。
每位護理人員都具有處理緊急狀況的反應力及判斷力，才能夠全面了解媽媽及寶貝的需求，像前述提到的前置胎盤孕婦，當時這位媽媽通知診所她開始出血準備要來醫院生產時，同仁馬上各就各位，媽媽一抵達愛麗生，27分鐘後就順利進入開刀房進行剖腹生產。因為平時有足夠的訓練，讓愛麗生醫護團體有能力處理各種緊急的生產狀況，進而能提供給媽媽更安全、更有效率的服務。
另外，愛麗生產後護理之家的護理人員做事都很積極，媽媽坐月子時，護理人員會主動觀察媽媽的需求，如果媽媽泌乳不順，馬上請泌乳師來幫媽媽按摩乳房；感覺媽媽情緒不好時，就會關懷媽媽的心情；雖然鼓勵母嬰同室，但並不強迫，先讓媽媽有足夠的休息，再協助媽媽學習如何照顧寶寶。在專業的照護下，無論對媽咪或寶寶都是一對一的交班，任何細節都不馬虎。羅副院長表示，愛麗生不只要照顧媽咪及寶寶的身體，還要讓媽媽有愉快的內心感受，只有生理及心理都同時滿足了，才能真正把月子做好。
最優質的健康管理師團隊，給媽媽最好的照護
羅亞惟副院長表示，愛麗生特別設立了「健康管理師團隊」，採取一條龍的完整服務，加上非常重視經驗的傳承，對新進人員施予不同的訓練課程，採輪調制度，在不同的單位都有良好的人脈關係，橫向溝通就能精準無礙，同時同仁也能在各個單位的實務工作中熟練技能，可於工作中獲得成就感及進步。整個集團有著共同的目標，彼此間的相處非常融洽，所以，愛麗生的醫護流動率非常低。
愛麗生團隊重視細節、堅持品質、關懷婦幼，相信來到愛麗生的媽媽們，都能感受到專業又親切的服務，可以放心將人生最重要的懷孕生產時刻交給愛麗生。
愛麗生產後護理之家
新北市蘆洲區長榮路323號
服務電話：02-2289-8081
愛麗生集團創辦人＆婦產科院長 潘俊亨
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