在小五年級課程「我是 EQ 高手」中的「圓桌武士」劇場，內容是兩位素來不合的圓桌武士在雕像前巧遇，一位聲稱看到金盾牌、另一位堅稱看到銀盾牌，差點大打出手，路過的武士請兩人仔細觀察，發現盾牌本就有金銀兩面才誤會冰釋，透過講師引導及生動有趣的台詞、志工製作的道具，讓孩子親身感受「換位思考」的好處。胡語姍提供
「我家老大小三、小四的時候被霸凌，班上的女生寫了一本書像是交換日記，大家傳來傳去，內容都在罵我女兒。」
胡語姍談起這件十年前的往事，已經看不出有什麼負面情緒，但她還很清楚記得當時，第一個反應就是氣急敗壞，心中湧起一股憤怒，想找個人來問問「我的小孩怎麼了嗎？我生得、養得好好的一個孩子，需要遭受你們這樣集體的羞辱嗎？」
那時天天忙著照顧家中三個孩子，胡語姍很少去學校過問班務，女兒課業成績不錯，只覺得那陣子心情比較低落，沒想到發生這種事。她馬上問了老師，得到答案是「小孩打打鬧鬧而已」，但胡語姍很疑惑「都寫成一本書了，這打鬧會不會太精緻？」
求助於其他的家長，有人建議先別急著轉學，不如入班做志工，就近觀察孩子在學校的發展，萬一真有什麼容易被同儕針對的人格特質，也可以即時提供協助。
後來她打聽到芯福里的培訓課程，有在鄰近國小推情緒教育，幾位志工媽媽就一起去報名壯膽，受訓後經過多次上台演練，才走進教室跟孩子分享、推廣理念，這群志工爸媽維持著共學成長的機制，一直到現在。即使三個孩子早已畢業，她仍然堅守崗位。
情緒教育訓練，讓她更能控制自己
大女兒中年級的小書事件，隨著升上高年級而落幕，後來就跟新同學相安無事了嗎？「當然沒有」，胡語姍說，小六又發生一次意外，班上大隊接力掉棒跑輸了，明明出錯的是別人，但全班都指責她。
「真的很衰，我在現場拍照看得很清楚，但大家的怒氣就要找個出口，」無故被當成戰犯，胡語姍為女兒抱不平，沒想到老師卻淡淡回一句「為什麼老是妳的孩子被霸凌，別人都不會？」
胡語姍回想，如果自己沒有受過近兩年的培訓，當場應該會跟老師起衝突，「一般家長的反應可能跟我以前一樣，爆跳如雷、想找人算帳，但這樣真的對孩子有好處嗎？」
擔任 EQ 講師的她常跟年輕家長分享這段經歷，專業訓練已讓她能控制自己，甚至進一步運用專長去協助班級，「我很溫和的跟老師表達需求，期待藉此機會跟孩子們談談，所謂的運動家精神；當然誰都希望班上獲勝，很不幸的落敗了，要怎麼樣看待這件事情，而不是都怪到一個人身上就好？」
胡語姍也強調，她當場有拍到究竟是誰掉棒，沒有要去學校追究誰的錯，只希望老師在班會課討論一下、化解這個衝突，如果需要幫忙她也可以入班，「根據以往的經驗我相信老師有這個智慧去處理，也不希望問題再往上升溫，」一番高 EQ 的言語，才把事情和平解決。
「學了情緒教育並內化以後，比較能夠把自己的想法完整說出來，包括孩子受的委屈、家長的期待是什麼，能不能創造三贏的局面，」胡語姍慶幸沒有因老師那句話而失控，「人家也許不是惡意的，只是提醒我『為什麼老是你的女兒被針對』，先不要曲解別人的說法，」
她也看多了資深家長按捺不住，直接殺進教室，「以前我們常犯這種錯，變成一對歇斯底里的母子，可能只會把問題惡化，」胡語姍提醒，孩子受了委屈，有時只是需要被同理，媽媽在家可以先同理、傾聽他，多和孩子聊聊學校生活和交友圈，特別是人際互動有困難的孩子，要不斷的溝通與練習。
「比如說在飯桌上就問問，今天發生什麼事啊？鼓勵孩子把短句拉長，而且還要真心想聽他講，」推廣情緒教育多年的胡語姍體認到，父母不能等到問題發生才來關心，平日就要讓孩子情緒有出口，但聊天千萬不要像警察問筆錄，更別衝動的下指導棋，馬上把 SOP 列出要孩子照做。
「你要有真正的好內容可以跟他對話，所以自己更要充實，」胡語姍一直在團體裡吸取大量資訊，讓情緒教育的教材更柔軟與人性化，更符合當下的情境，親師生都能受用。
同為芯福里志工、相識超過十年的陳淑華說，胡語姍原本個性較衝、遇到不公平的事容易和對方起衝突，經過這些年「我想她的修練也足夠了」，不但能在事發當下讓自己冷靜下來、情緒掌控更好，也改善了與家人間的溝通模式，進而協助校內更多的孩子和家庭，「其實受益最多的都是我們自己」，這是資深志工們共同的心聲。
如今回過頭看已經二十幾歲的大女兒成長過程，因不擅長拿捏人際關係的分際，甚至曾花時間去死背幾則笑話，想要贏得友誼；胡語姍覺得這是一條漫漫長路，但孩子總得學著適應社會，不能長期落單、被邊緣化，而父母責無旁貸，陪著孩子一起學習互動，就是最大的愛與支持力量。
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