3歲的熊熊無論是生氣或高興，都會亂打人，媽媽被打得很痛。有一天媽媽一時暴怒，沒多想就甩了熊熊一巴掌，沒想到熊熊也立刻回打，媽媽嚇到了，從此不敢再打熊熊，但熊熊愛亂打人的問題依然無解；5歲的小和是家中的小霸王，每當大人不順他的意時，小和就會用力打大人，全家人都被小和打過，小和的媽媽從來不敢還手，深怕小和有樣學樣。
嘉義基督教醫院臨床心理中心李羽涵臨床心理師指出大多是以下三種原因：
有時候小孩本意想表示拒絕。例如當媽咪給小孩一個東西，他卻出現打人行為，可能「只是想要表示拒絕、推開物品，但不太會控制自己的力道跟動作而揮到別人」。
小孩開心時，可能會把打鬧當成好玩的動作，就像「我跟你一起玩遊戲」。一旦有類似的打鬧遊戲並從中得到樂趣，小孩會一直複製這樣的遊戲經驗，但須留意可能愈玩愈過頭，越難控制力道而引發負面情緒。
當小孩發展較多有意圖的自主行為後，若遇到挫折事件，負面情緒累積到高點時，可能就會出現攻擊別人的行為。
延伸閱讀：「嬰兒式攻擊」你中招過嗎？戳眼睛、拉頭髮、摳嘴巴，專家教你破解妙招！
首先，大人必須先冷靜，才能較理性關注在事件上。回想孩子打人行為出現前的情境，推測小孩打人的原因是什麼，再根據不同意圖，採取不同的處理方式：
如果只是「想要拒絕而揮手，卻不小心打到人」，建議這個時候大人不要過度放大「你在打我」這件事。只要說「喔～你不想要～」，說出孩子行為背後的原因即可。等小孩多可藉由語言來表達需求以後，可以跟小孩說：「你不想要喔～那你可以告訴我。」，給予孩子替代性策略來取代打人行為。
兩歲以前的小孩玩的時候大多不會控制力道打人，大人有2件事要注意：
（1）設定「玩的方式有哪些被禁止」：如果放任小孩玩鬧時打人，小孩會把打人這件事當成遊戲的經驗而學起來，所以需要設定適當的遊戲方式界線。
（2）不要有太誇張的反應：如果大人用很誇大、有趣的反應來回應孩子打人的行為，小孩會覺得「大人的反應很好玩」而持續出現打大人的遊戲行為。
那麼該怎麼做呢？建議跟小孩玩時，如果看到小孩準備要打人了，可以把小孩的手拿來改成輕輕摸大人或是設計其他遊戲方式（如：give me five）；當小孩可以藉由口語表達需求以後，大人可以跟小孩說：「你想跟我玩喔？可是我不喜歡你打我耶！我們來give me five。」注意！要幫小孩先說出他的需求「你想跟我玩」，讓小孩覺得自己有被理解，反應也要盡可能維持平靜。
（1）預防：攻擊別人、打人其實就是「累積情緒的爆發」。如果已經觀察到小孩在生氣，要先讓小孩冷靜下來，把小孩帶離現場到較安靜的角落，避免環境再持續引發小孩的情緒「觸景傷情」，可以跟孩子說：「你現在生氣了，我們先去其他地方冷靜一下」大人可視情況陪在小孩身邊，也可保持一點距離，但要注意此時不要急著說太多道理，因為小孩在氣頭上，理智斷線，可能會演變為「大人愈講，小孩愈氣」。
大人可以在旁邊觀察孩子的情緒強度是否有降低，如：不哭的頻率變多了、開始觀察周圍環境或大人的反應時，表示小孩比較冷靜了。這時候大人可以說：「你冷靜完了嗎？你冷靜完了，就過來抱抱。」先安撫小孩的情緒，等小孩冷靜後再慢慢討論，也就是「先處理心情，再處理事情」。
（2）來不及預防，已經被打了：如果小孩已經生氣打人了，大人盡量不再讓小孩成功攻擊第二次。打了一次沒制止，有時候會再出現第二次，小孩會覺得「打人可以被接受，我可以打爸爸媽媽。」所以當小孩第一次打人後，大人可以抓住小孩的手，用平靜的語氣跟小孩說：「我知道你很生氣，但是你不能打我。」如果小孩繼續攻擊，可以繼續抓著他的手，跟孩子說：「你不喜歡我抓你的手，我可以放開，但如果你再打我，我就再抓你的手」。小孩如果沒有形成攻擊的成功經驗，可逐漸降低攻擊行為的出現。
（3）關係修復：當事件討論完後，要記得修復關係，讓孩子感受到與大人的關係並不會因此受到影響。重要的是，當次事件處理完，以後也不要再翻舊帳。
有些人覺得要「打回去，讓小孩知道被打會痛」，有些人覺得「要跟小孩好好講」。如果大人打回去，小孩會有樣學樣，所以不適合。沒有一種方法是做了一次就會立刻造成很大的傷害，所以家長也不要壓力太大。小孩本來就知道「被打會痛」，他要學的「不是被打會痛，而是如何處理情緒問題」。另外，有些時候大人口頭給予制止的指令時，發現「說了也沒用」，此時可加上肢體輔助，藉由抓住他的手，來增加指令遵從度及情緒的穩定。
總之，小孩打人時，大人要盡可能先沉著，即使內心「波濤洶湧」，表面上也要看起來很平靜，才有餘力看出小孩攻擊行為背後的需求，保持彈性的態度，選擇最適合當下的方法，降低孩子攻擊行為的出現。
*本網站所發表之文章，均由《嬰兒與母親》及其他相關著作權人依法擁有其法律權益，若欲引用或轉載網站內容， 請與本公司來信接洽，違者將依法處理。聯絡信箱：[email protected]
諮詢／嘉義基督教醫院臨床心理中心臨床心理師 李羽涵
採訪撰文／湯佳珮
（※人物與文章主題無關，照片僅為情境圖）
